FAQ


  • Questions et réponses sur l’onguent

    1. Dans combien de temps l’onguent agit-il ?

    Les résultats, et leur apparition, sont toujours individuels. Tout dépend de la nature et de la gravité du problème ainsi que de la réactivité de l’organisme du patient. Dans les cas moins graves, les douleurs peuvent diminuer ou disparaître au bout de quelques jours ou quelques semaines, mais parfois il peut être nécessaire de refaire un traitement.

    2.   L’onguent Colocynth est-il sans danger ?

    Aucun produit n’est complètement sans danger, s’il est mal utilisé. L’onguent Colocynth est prévu uniquement pour utilisation externe, et toute autre utilisation peut provoquer des complications. Il peut y avoir des problèmes si l’utilisateur est allergique à un des ingrédients. Il est donc recommandé d’effectuer un test avant de commencer le traitement : appliquer une mince couche d’onguent sur une surface de 3 à 4 cm2 sur le dos de la main ou à l’intérieur de l’avant-bras et surveiller pendant 2 à 4 heures si la peau autour de la surface traitée subit des modifications ou pas. Des démangeaisons, des rougeurs ou une éruption cutanée indiquent une allergie à un des composants, et par conséquent l’onguent n’est pas adapté à vous.

    3.   Quels conservateurs et autres produits chimiques ont été utilisés pour l’onguent ?

    L’onguent ne contient pas de conservateurs. L’onguent Colocynth est fabriqué à partir d’huiles et extraits naturels.

    4.   Le produit coûte plutôt cher. Pourquoi ?

    Tout d’abord il faut souligner que le traitement ne nécessite que très peu d’onguent. Ce n’est pas la peine de gaspiller le produit et en mettre une couche épaisse – cela ne donne pas plus d’effet. Si vous appliquez de l’onguent 1 ou 2 fois par jour en couche fine sur la peau, vous en aurez assez pour plusieurs traitements. En conclusion, l’utilisation de l’onguent égyptien Colocynth ne coûte pas cher tout en étant très efficace.

    5.   Sur quelles parties du corps et en quelles circonstances utiliser l’onguent ?

    En relation avec le sport, il est recommandé d’utiliser l’onguent Colocynth pour les symptômes suivants : surentraînement, déchirures musculaires, chocs, torsions, entorses et contusions légères. L’onguent peut être appliqué sur des parties du corps comme le dos, le cou et les articulations et les tissus mous. L’onguent Colocynth a un effet positif sur les symptômes suivants : douleurs articulaires, inflammations des tendons, ligaments, vaisseaux superficiels et muscles, traumatismes, contusions et hématomes. Il peut également être utilisé pour enduire la partie du corps problématique à la fin d’un massage.

    6.   Où ne faut-il pas appliquer l’onguent en aucun cas ?

    Ne pas appliquer de l’onguent Colocynth sur une peau abîmée, sur des plaies ouvertes ou sur les muqueuses ! Se laver soigneusement les mains après utilisation. Éviter le contact avec le nez, la bouche et les yeux.

    7. Que faire si par erreur l’onguent est arrivé en contact avec la bouche, les yeux ou les écorchures ?

    Laver avec du savon et de l’eau et rincer abondamment avec de l’eau.

    8.   L’onguent est-il efficace contre les maladies chroniques ?

    Dans le cas de maladies chroniques, l’utilisation de l’onguent est préconisée pour diminuer les douleurs et les tensions musculaires et pour favoriser le métabolisme.

    9. Dans quels cas l’onguent donne-t-il les meilleurs résultats ?

    L’onguent se révèle beaucoup plus efficace s’il est utilisé rapidement après l’apparition des traumatismes, maladies ou douleurs et pas seulement lorsque des modifications organiques ont déjà eu lieu.

    10. Quels sont les composants de l’onguent Colocynth?

    L’onguent se compose de 17 huiles et extraits végétaux. Il ne contient pas de conservateurs. Vous trouverez la composition précise sur le site sous la rubrique INGRÉDIENTS, sous la rubrique INFORMATION sur la fiche du produit ainsi que sur la notice de l’emballage.

    11. Comment appliquer l’onguent Colocynth ?

    L’onguent Colocynth est prévu pour utilisation externe. Masser l’onguent légèrement avec des mouvements circulaires sur les endroits problématiques lavés et légèrement humides jusqu’à l’absorption complète. Appliquer deux fois par jour. Il faut utiliser l’onguent Colocynth pendant au moins 2 à 3 semaines de suite. L’effet se fait sentir dans les cas moins graves au bout de 2 à 3 heures après l’application, dans les cas plus graves pendant la seconde moitié de la période de traitement.

    12. Comment savoir si je suis allergique à l’onguent ?

    Il est recommandé d’effectuer un test avant de commencer le traitement : appliquer une mince couche d’onguent sur une surface de 3 à 4 cm2 sur le dos de la main ou à l’intérieur de l’avant-bras et surveiller pendant 2 à 4 heures si la peau autour de la surface traitée subit des modifications ou pas. Des démangeaisons, des rougeurs ou une éruption cutanée indiquent une allergie à un des composants, et par conséquent l’onguent n’est pas adapté à vous.

    13. Puis-je utiliser l’onguent pendant la grossesse et l’allaitement ?

    Lors de la grossesse et l’allaitement, l’utilisation de l’onguent Colocynth est contre-indiqué pour ceux qui sont allergiques à un ou plusieurs composants ; il ne faut pas l’utiliser de façon permanente non plus (plusieurs périodes de traitement). L’utilisation de l’onguent devrait se limiter à un traitement de 2 à 3 semaines afin de soulager les douleurs.

    14. Quelle est la quantité de l’onguent dans le pot ?  Le pot contient 20 grammes, 32 millilitres d’onguent Colocynth.


  • Questions sur l’envoi et le retour

    Comment annuler la commande ?

    Si vous souhaitez annuler une commande, envoyez un mail à l’adresse info@handal.net en indiquant tous les détails de votre commande. Si la commande a déjà été envoyée, il n’est pas possible de l’interrompre mais vous devrez recevoir les produits au bureau de poste et nous les retourner à vos frais. Lors de la réception des produits, nous vous rembourserons le prix payé pour la commande.

    Combien coûte l’envoi ?

    Nous envoyons les commandes en utilisant les services de la poste estonienne soit en lettre max simple soit en recommandé. Le coût de l’envoi varie selon la quantité du produit, l’adresse de destination et le type de lettre max. Les tarifs peuvent être consultés sur la page d’accueil sous la rubrique ENVOI.

    Dans quel pays peut-on commander ?

    Nous envoyons de l’onguent partout dans le monde. Nous avons adressé des envois dans 26 pays différents et tous les envois sont arrivés à destination. La plus grande partie des commandes viennent de l’Allemagne, de l’Italie, des Pays-Bas et de la Russie.

    Quel est le délai pour que l’envoi arrive à destination ?

    Nous envoyons les produits après avoir reçu le paiement sur le compte de Handal Trade. En Europe, vous devriez recevoir l’envoi dans un délai de 15 jours et partout ailleurs dans le monde dans un délai de 30 jours.

    Que faire si le paiement a été effectué mais les produits n’arrivent pas ?

    Si l’envoi n’est pas arrivé dans le délai prévu, envoyez-nous un mail à l’adresse info@handal.net ou appelez au 00 372 58 19 25 63. Indiquez-nous le numéro de la commande, et nous chercherons ensuite les raisons de la disparition. Si l’adresse que vous nous aviez fournie est erronée ou incomplète, et c’est la raison pour laquelle l’envoi a disparu, a été endommagé ou est arrivé en retard, nous ne pourrons pas vous rembourser. Après avoir trouvé les causes du problème et s’être mis d’accord, nous vous enverrons de nouveaux produits ou nous vous rembourserons le prix de la commande sur votre compte bancaire.

     


  • Questions sur les modes de paiement

    Comment payer pour la commande ?

    Par virement bancaire – après l’envoi de la commande, la facture correspondante sera envoyée à votre adresse électronique avec tous les détails pour effectuer un virement bancaire en ligne ou au guichet

    Par carte de crédit chez Handal directement après avoir passé votre commande. Handal Trade utilise comme portail de paiement Skrill (Moneybookers).

    Quel mode de paiement utiliser ?

    Dans les pays de la zone euro, il est conseillé d’effectuer un virement bancaire en utilisant le numéro IBAN BIC, car c’est la solution la moins chère et la plus sécurisée. Il est possible de payer par virement même dans les autres pays mais les frais de virement resteront à la charge du client, et c’est souvent plus cher que de payer par carte de crédit en utilisant le service Skrill (Moneybookers) ou PayPal.

    En payant par carte de crédit ou PayPal, le client n’aura aucun frais supplémentaire.

    Les achats seront envoyés seulement lorsque le montant de la facture en intégralité apparaît sur notre compte, y compris les frais pour le virement bancaire.

    Quel est le meilleur mode de paiement dans les pays où on utilise l’euro ?

    Le mode de paiement le moins cher et le plus sécurisé est le virement bancaire. Après la réception de votre commande, la facture avec toutes les données nécessaires pour effectuer un virement sera envoyée à votre adresse électronique.

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